Termos de Uso

O Portal é operado pelas empresas abaixo, em conjunto denominadas "Gantech":

• GANESH TECHNOLOGY COMÉRCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA. (Gantech Information Safety), CNPJ 08.636.630/0001-69;
• TEQNIO TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA., CNPJ 24.455.530/0001-92.

Endereço: Avenida Francisco Matarazzo, nº 1752, conjunto 1705, São Paulo/SP, CEP 05001-200.

O Portal é um canal de atendimento dos serviços que a empresa cliente contratou com a Gantech. Escopo, cobertura, níveis de serviço (SLA), preços e responsabilidades são definidos no contrato entre a Gantech e a empresa cliente. Em caso de conflito, o contrato prevalece sobre estes Termos.

Cadastrar um equipamento ou serviço no Portal não amplia a cobertura contratada. Novos tickets exigem cobertura contratual válida; quando a empresa cliente permitir pedidos avulsos, eles dependem de aprovação da Gantech antes de qualquer atendimento.

• O acesso de clientes é pessoal e concedido por convite da Gantech às pessoas indicadas pela empresa cliente, com e-mail de um domínio autorizado da empresa. Não há cadastro aberto ao público.
• Colaboradores da Gantech acessam com a conta corporativa da Gantech.
• Os links de convite e de recuperação de senha têm validade curta e só podem ser usados uma vez.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e pelas ações realizadas com sua conta. Não compartilhe o acesso e avise a Gantech imediatamente se suspeitar de uso indevido.
• A empresa cliente deve informar à Gantech o desligamento das pessoas autorizadas, para que o acesso seja desativado.
• A Gantech pode suspender ou desativar acessos para proteger o Portal, em caso de violação destes Termos ou a pedido da empresa cliente.

Use o Portal apenas para assuntos relacionados aos serviços contratados. É proibido:

• acessar ou tentar acessar dados de outras empresas ou áreas para as quais você não tem permissão;
• testar, contornar ou comprometer mecanismos de segurança do Portal sem autorização prévia e por escrito da Gantech;
• enviar arquivos com código malicioso ou conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• sobrecarregar o Portal, automatizar acessos ou extrair dados em massa fora das integrações autorizadas;
• copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou redistribuir o software do Portal.

• Você é responsável pela exatidão e pela licitude das informações, mensagens e anexos que envia.
• Envie somente os dados pessoais necessários ao atendimento e evite dados pessoais sensíveis. Não envie senhas ou chaves de acesso em mensagens; se forem indispensáveis, combine com a equipe da Gantech a forma mais segura de compartilhá-las.
• A empresa cliente, como controladora dos dados pessoais que insere no Portal, garante ter base legal para compartilhá-los com a Gantech, que os trata como operadora, nos termos da Política de Privacidade e do contrato.
• A empresa cliente mantém a titularidade dos seus dados e documentos e autoriza a Gantech a usá-los somente para prestar os serviços contratados, inclusive com o apoio dos fornecedores indicados na Política de Privacidade.
• Os anexos estão sujeitos aos limites de formato e tamanho informados no Portal.

A Gantech busca manter o Portal disponível e seguro, mas ele pode passar por manutenções, atualizações ou interrupções. Os prazos de atendimento seguem o contrato. Se o Portal estiver indisponível, use os demais canais de suporte previstos no contrato.

O software, a marca Gantech, o layout e os conteúdos do Portal pertencem à Gantech ou a seus licenciantes e são protegidos pela legislação brasileira, em especial a Lei nº 9.609/1998 (programas de computador), a Lei nº 9.610/1998 (direitos autorais) e a Lei nº 9.279/1996 (propriedade industrial). O acesso ao Portal não transfere direitos sobre esses elementos. Relatórios e documentos entregues à empresa cliente podem ser usados por ela conforme o contrato.

• A Gantech responde pelos danos que causar, nos termos da lei e do contrato com a empresa cliente.
• A Gantech não responde por danos decorrentes do uso indevido das credenciais do usuário, de informações incorretas fornecidas pela empresa cliente ou de falhas em equipamentos, redes ou serviços de terceiros fora do seu controle.
• Nada nestes Termos limita responsabilidades que a legislação aplicável não permite limitar.

O tratamento de dados pessoais no Portal segue a Política de Privacidade. Pedidos de titulares e dúvidas sobre proteção de dados devem ser enviados ao encarregado pelo e-mail dpo@gantech.com.br.

Os avisos sobre tickets e sobre o acesso são enviados ao e-mail cadastrado; mantenha seus dados atualizados com a Gantech. A Gantech nunca pede a senha do seu acesso ao Portal.

A Gantech pode alterar estes Termos para refletir mudanças no Portal, na legislação ou nos serviços. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão informadas aos usuários. O uso do Portal após a alteração indica concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, local da sede da Gantech, para resolver controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvadas as hipóteses em que a lei determine foro diverso e o disposto no contrato firmado com a empresa cliente.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo formulário https://www.gantech.com.br/contato. Assuntos de privacidade e proteção de dados: dpo@gantech.com.br.